Pelajari tentang transisi AirAsia untuk menyelesaikan keluhan pusat panggilan
Call center AirAsia adalah kunci untuk memecahkan berbagai masalah. Dengan call center ini, Anda bisa mendapatkan berbagai informasi dan panduan terkait dengan semua masalah dan hal-hal yang Anda butuhkan untuk penerbangan yang Anda butuhkan. Bahkan, terkadang rintangan dapat muncul saat Anda terbang.
Call center ini pada dasarnya dibuat untuk memungkinkan pelanggan melaporkan atau mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan praktis tanpa harus mengunjungi kantor maskapai secara langsung. Di mana pun Anda berada atau kapan pun Anda berada, Anda dapat dengan mudah menghubungi AirAsia.
Pada dasarnya, AirAsia sendiri merupakan jenis maskapai yang berangkat dari Malaysia. Maskapai ini sudah mampu mengangkut penumpang dengan rute perjalanan keliling dunia, seperti benua Asia, Australia, dan Eropa. Kantor maskapai ini sendiri tersebar di beberapa negara, termasuk Indonesia sendiri.
Namun, seiring perkembangan zaman dan teknologi menjadi jauh lebih canggih, AirAsia semakin memberikan kemudahan kepada pelanggannya, termasuk layanan komunikasi dan pelaporan. Akibatnya, AirAsia tidak lagi menggunakan pusat panggilan AirAsia secara manual tetapi sekarang beralih ke online.
Jadi di mana pusat panggilan manual berbelok?
Di mana di masa lalu semua pelanggan dapat menghubungi layanan AirAsia dan penerbangan AirAsia X dari Senin hingga Minggu, maskapai AirAsia tidak lagi menggunakan layanan manual untuk pelanggan mereka. AirAsia telah memindahkan semua bentuk keluhan dan komunikasi ke keluhan yang lebih canggih.
Layanan call center AirAsia yang lebih canggih ini tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis, mudah diakses oleh semua orang, dan memudahkan anda untuk mendapatkan jawaban yang anda butuhkan tanpa harus menunggu cukup lama. Layanan ini bernama AirAsia Live Chat atau Automated Chat.
Anda dapat memanfaatkan berbagai platform media sosial lainnya untuk membantu Anda menghubungi maskapai tidak hanya melalui obrolan otomatis, tetapi juga melalui akun resmi AirAsia, misalnya, melalui Twitter Direct Message atau Facebook Messenger. Tentu saja itu cukup mudah diakses, bukan?
Metode pusat panggilan AirAsia lainnya yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi AirAsia adalah mengobrol secara tradisional melalui situs web resmi AirAsia. Tentu saja, meskipun tidak disediakan langsung oleh para eksekutif, layanan komunikasi dengan maskapai masih mudah diakses dan masih dapat membantu.
Pahami lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live Chat
Seperti yang disebutkan sebelumnya, salah satu cara untuk membuat pelanggan menghubungi maskapai penerbangan Anda adalah dengan menggunakan obrolan langsung atau obrolan langsung melalui media obrolan. AirAsia sendiri telah menamai metode yang dikenal sebagai AirAsia Virtual Allstar atau AVA Live chat yang mudah diakses.
Menggantikan call center AirAsia, Live Chat adalah asisten virtual yang dilengkapi dengan kecerdasan buatan (AI) yang dapat mensimulasikan percakapan langsung. Saat digunakan, Anda ditangani oleh chatbot yang tidak berinteraksi langsung dengan karyawan atau karyawan, tetapi merespons secara otomatis.
Bahkan jika Anda menjawabnya secara otomatis, Anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang akan kami berikan dalam obrolan langsung ini masih berkualitas tinggi dan memuaskan selama itu termasuk dalam pertanyaan umum yang populer. Media juga telah menguasai sekitar 11 bahasa yang telah memudahkan Anda.
Terlepas dari kenyataan bahwa maskapai ini berasal dari luar negeri, tidak perlu bingung tentang komunikasi melalui media ini. Karena bahasa yang akan Anda gunakan pasti akan dipahami dengan teknologi yang digunakan dalam live chat ini. Anda juga dapat merasakan keuntungan lain dari memiliki waktu tak terbatas untuk menghubungi maskapai penerbangan.
Jika di masa lalu Anda hanya dapat berkomunikasi dari pukul 06:00 hingga 22:00 pada hari-hari ketika Anda menggunakan pusat panggilan AirAsia secara manual, tidak ada batasan waktu di sini. Layanan obrolan langsung ini berlaku setiap hari dan setiap saat karena tidak mempekerjakan staf di bagian ini.
AVA Live Chat Cara Benar-Benar Mengakses AirAsia
Mampu mengakses obrolan langsung AVA sangat mudah. Yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet yang stabil dan perangkat gadget. Setelah itu, Anda dapat mengunjungi situs web resmi AirAsia. Buka halaman dukungan di dalamnya. Setelah masuk, ada ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.
Ketika Anda mengklik tombol Air Asia Call Centre dalam bentuk live chat, Anda akan langsung terhubung ke live chat. Untuk akses yang lebih mudah ke obrolan langsung, Anda juga dapat mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel Anda. Ada juga layanan obrolan langsung di sini.
Baru-baru ini, AirAsia berencana untuk lebih memperluas layanan chatbot-nya, yang dapat diakses melalui situs web, aplikasi seluler, Facebook, Twitter serta aplikasi Whatshapp dan WeChat. Karena keduanya sangat dekat dengan pengguna, pasti akan lebih mudah diakses.
Jika terjadi masalah atau banyak masalah lainnya, Anda dapat memilih platform untuk menghubungi AirAsia. Meskipun langsung, canggih, dan Anda dapat melakukan panggilan manual dengan staf, biasanya dibutuhkan proses yang cukup lama.
Apa saja hal-hal yang dapat membantu melalui obrolan langsung?
Sebelumnya, layanan call center AirAsia terbaru tidak menggunakan jasa karyawannya, sehingga jawaban yang diberikan oleh chatbot ini bersifat generik dan bergantung pada pertanyaan yang sering diajukan. Oleh karena itu, Anda perlu memahami hal-hal apa saja yang dapat dijawab dengan benar dengan live chat.
Permintaan yang dapat Anda buat melalui obrolan langsung termasuk pemesanan dan perubahan tiket, cara membeli bagasi, informasi tentang status penerbangan, informasi tentang pertanyaan promosi AirAsia, dan cara membeli makanan. Anda juga dapat memilih tempat duduk Anda melalui obrolan langsung ini.
Anda juga dapat mengajukan pengembalian dana saat membatalkan tiket penerbangan melalui obrolan langsung ini. Informasi terbaru mengenai maskapai AirAsia dapat ditemukan di sini. Saat menggunakan layanan penerbangan ini, semuanya menjadi sangat lengkap dan sesuai.
Tetapi hal lain yang harus Anda perhatikan adalah bagaimana cara bertanya. Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan yang terlalu lama. Biasanya, Anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi dari informasi yang ingin Anda ketahui.
Misalnya, dalam hal ini, jika Anda ingin mengetahui informasi tentang check-in, Anda hanya dapat menulis kata kunci check-in di obrolan langsung yang Anda gunakan. Anda akan mendapatkan balasan nanti dan Anda harus mengikuti prosesnya nanti.
Jika Anda tidak puas menggunakan layanan obrolan langsung ini, Anda dapat menghubungi langsung staf maskapai AirAsia, meskipun itu memakan waktu. Intinya adalah Anda akan dapat berkomunikasi dengan maskapai dengan lebih mudah bahkan jika Anda tidak lagi menggunakan pusat panggilan manual AirAsia.