Apakah barang akan datang terlambat? Hubungi Call Center JNE dengan cara berikut!
Jika Anda sering menggunakan perjalanan JNE, Anda harus menghubungi pusat panggilan JNE ketika Anda mengalami masalah yang terkait dengan pengiriman barang. JNE sebenarnya adalah perusahaan yang berdiri sejak tahun 1990-an yang melayani masyarakat dalam pelayanan kepabeanan, khususnya urusan impor.
Perusahaan yang bergerak di bidang pengiriman dan logistik ini sebenarnya sangat populer di Indonesia dan sering dijadikan salah satu pilihan terbaik untuk transaksi jual beli online. Produk dan layanan JNE sangat beragam, mulai dari JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Inventory.
Jika Anda berbelanja online, Anda biasanya akan diminta untuk memilih perjalanan untuk mengirimkan barang saat check-in. Ada banyak perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa travel JNE karena sudah berpengalaman dan jarang mengalami masalah, dan anda selalu menggunakan JNE, bukan?
Bagaimana jika barang tidak tiba-tiba tiba, meskipun perkiraan waktu pengiriman telah berlalu? Selain menghubungi call center JNE, Anda sebenarnya bisa melacak lokasi barang melalui online untuk mengetahuinya. Namun pada artikel kali ini, kita akan membahas cara-cara untuk terhubung dengan JNE CS.
Periksa tanda terima menggunakan situs lain
Saat berbelanja online, biasanya Anda bisa melihat nomor struk yang tertera dan mengecek nomor resi tersebut. Meskipun sebenarnya di e-commerce, dimungkinkan untuk melihat di mana dan di mana proses pengiriman barang-barang ini telah mencapai dan sebagainya.
Namun terkadang ada beberapa batasan yang tidak memperbarui pelacakan nomor tanda terima di e-commerce. Dari sana Anda dapat memeriksa menggunakan situs web resmi JNE. Namun, jika situs web resmi belum diperbarui atau Anda mengalami masalah teknis, Anda dapat menggunakan situs pemeriksaan tanda terima lainnya.
Beberapa situs verifikasi tanda terima yang disarankan untuk menggunakan resi.id dengan membuka halaman utama situs resi.id, lalu mengetikkan tanda terima dalam paket Anda, memasukkan, lalu mengikuti petunjuk berikutnya. Status paket Anda akan muncul atau Anda dapat memeriksa di situs lain seperti ini:
- com
- id
- com
Jika Anda telah memeriksa di berbagai situs verifikasi tanda terima, tetapi Anda masih tidak dapat melihat pembaruan status paket Anda, Anda dapat menghubungi Pusat Panggilan JNE. Ada banyak cara di mana Anda dapat mengajukan keluhan atau mencari informasi tentang distribusi paket.
Anda dapat melakukan ini dengan sejumlah cara untuk terhubung langsung ke layanan pelanggan JNE, seperti melalui alamat email yang tercantum, menghubungi akun media sosial JNE, dan melalui layanan hotline atau nomor telepon yang disediakan. Bahkan, Anda dapat mengunjungi halaman Tanya Johnny untuk datang langsung ke kantor pusat.
Silakan hubungi Call Center JNE melalui email
Cara ini sering dilakukan karena sederhana, karena anda tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Jadi sebaiknya anda hanya mengirimkan email ke alamat email resmi JNE, yang customercare@jne.co.id tentang pengaduan yang ingin anda laporkan, dan tipsnya adalah mengirimkannya dalam format yang benar.
Jangan biarkan bagian materi kosong saat mengirim email, formulir yang benar adalah objek tubuh dengan keluhan misalnya “paket kompleks” dan kemudian isi deskripsi atau deskripsi yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi di badan email. Anda harus menggunakan daftar apa saja kendala yang mudah dipahami melalui CS.
Di bagian deskripsi, jangan lupa lampirkan nama penerima, nama pengirim, dan nomor ponsel Anda yang aktif. Jika perlu, Anda juga dapat melampirkan foto sebagai bukti bahwa Anda benar-benar memiliki masalah dengan paket yang dikirim. Jadi Anda tidak perlu menghubungi call center JNE di layanan hotline , Anda bisa melakukannya terlebih dahulu melalui email.
Setelah mengirim email, Anda hanya harus menunggu tanggapan dari cus ke layanan mer, di mana durasinya tergantung pada pesanan. Dalam beberapa menit, administrator akan dapat membaca dan menanggapi email Anda. Ini mungkin mengharuskan Anda menunggu beberapa jam atau beberapa hari.
Pesan langsung melalui akun media sosial JNE
Selain cara di atas, yaitu mengirimkan pengaduan melalui alamat email yang tertera, Anda juga bisa mengirim pesan melalui media sosial JNU. Namun pastikan terlebih dahulu bahwa pesan untuk media sosial JNE sebenarnya adalah akun media sosial resminya. Bahkan, telah dilaporkan bahwa melakukan pengaduan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.
Facebook @JNEpusat, Twitter @JNE_id dan Instagram @jne_id adalah akun media sosial resmi JNU. Perlu diingat bahwa Call Center JNE memiliki tiga akun di akun media sosial – Facebook, Twitter dan Instagram, jadi sisanya membuka akun media sosial resmi JNE, jadi Anda harus berhati-hati.
Selain itu, dia marah karena dimobilisasi atas nama beberapa perusahaan atau invasi baru-baru ini. Jadi pastikan bahwa akun media sosial tersebut adalah akun resmi JNE untuk mengurangi terjadinya kejadian yang tidak perlu. Lalu bagaimana cara mengirimkan keluhan melalui akun media sosial?
Anda hanya perlu mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi, dan formatnya bisa setara dengan mengirim laporan melalui email. Dengan menggabungkan nama pengirim, nama penerima, nomor resi dan nomor handphone yang masih aktif, maka perlu diberikan beberapa penjelasan mengenai permasalahan yang terjadi.
Mengakses Call Center JNE di website Johnny
Opsi selanjutnya adalah melalui halaman Ask Johnny. Situs ini sebenarnya merupakan halaman khusus yang dihosting oleh JNE sehingga pelanggan atau customer dapat melaporkan masalah tersebut dengan lebih mudah. Tanyakan Cara mengajukan komplain di laman Johnny sangat mudah, yaitu:
- Langkah pertama adalah membuka halaman tanya Johnny di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
- Kemudian Anda bisa mengisi data-data yang dibutuhkan seperti nama, alamat dan nomor handphone
- Anda dapat memilih layanan pelanggan di kolom subjek
- Di kolom pesan, Anda dapat mengisi atau mengucapkan laporan yang sedang dialami
- Kemudian klik Kirim Pesan
Saat Anda menghubungi layanan call center melalui email atau akun akun media sosial j&t, pastikan Anda sudah memasukkan nomor resi, nama pengirim, dan nama penerima agar bisa melacak atau memverifikasi lokasi paket JNE. Tanya Johnny Adapun tanggapan dari situs tersebut, Anda bisa mendapatkan tanggapan dari nomor ponsel yang dimasukkan.
Itu sebabnya di kolom nomor handphone, isi nomor yang masih aktif atau nomor yang digunakan saat mengirim paket, yang memudahkan JNE untuk berkomunikasi kembali. Bahkan, selain cara-cara di atas, Anda juga bisa menghubungi Call Centre JNE atau menelepon langsung melalui layanan hotline.
Nomor hotline dari JNE adalah 021 29278888, di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu hingga ada operator untuk menjawab panggilan tersebut, lalu tekan tombol ekstensi untuk terhubung ke departemen penanganan. Kemudian Anda dapat menghubungi dua arah melalui layanan hotline.
Namun sayangnya, itu sebabnya layanan hotline jarang digunakan, karena jika Anda melakukan panggilan langsung ke nomor yang tercantum, Anda mungkin akan dikenakan biaya telepon tergantung pada penyedia yang digunakan. Konsumen di call center JNU bertanya-tanya apakah mereka ingin melakukan komplain melalui email atau akun media sosial.